Đào tạo nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng

Ở khóa học này, chúng tôi sẽ giúp đội ngũ nhân sự của bạn chuyên nghiệp hơn trong cách chăm sóc khách hàng và thành công hơn trong bán hàng. Đặc biệt, giúp bạn nắm bắt được các kỹ năng, sở hữu các công cụ đề đốn tim khách hàng, xử lý từ chối hiệu quả và có phương pháp giải quyết khiếu nại như chưa có chuyện gì xảy ra.

1. Đối tượng người học: Những người trên 18 tuổi đang là quản lý, chủ spa hoặc chăm sóc khách hàng chuyên trách đang gặp các vấn đề.

• Không hiểu được chân dung khách hàng chính.
• Không nắm được điểm mạnh, nổi bật của sản phẩm dịch vụ.
• Thiếu và yếu một hoặc tất cả các kỹ năng của một Người làm công tác chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Muốn tìm hiểu vận dụng đóng gói trọn bộ tiêu chuẩn và hướng dẫn chi tiết cho công tác chăm sóc khách hàng.

2. Địa điểm & Thời gian học:

- Địa điểm: Trung tâm dịch vụ khách hàng HaDu Việt Nam.

- Thời gian: Không quy định thời gian tối đa (Thời gian tối thiểu: 15 ngày).

3. Hình thức học tập:

- Học thực chiến: 7 ngày.

- Học cầm tay chỉ việc: 7 ngày.

4. Nội dung khóa học:

- Lý thuyết: Làm quen với môi trường và nắm được cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của từng vị trí.

- Cầm tay chỉ việc: Được kèm cặp với quản lý trực tiếp hướng dẫn các công tác quản lý hàng ngày.

- Thực chiến: Thực hiện chăm sóc khách hàng theo chức năng và nhiệm vụ của quản lý.

5. Tài liệu, công cụ và chứng nhận:

- Tài liệu:

• Cẩm nang đặt tâm vào đôi tay. (Đặt hàng tại đây)

• Cẩm nang chốt sale. (Đặt hàng tại đây)

- Công cụ: Các công cụ phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.

- Chứng nhận tốt nghiệp: Cấp cho học viên tốt nghiệp.

6. Học phí:

- 15.000.000đ/1 học viên.

Liên hệ đăng ký học tập tại đây: 0911.45.23.23

------------------------------------
📲 Kết nối với giảng viên qua Zalo tại đây, hoặc liên hệ:

Trung tâm đào tạo nghề Massage trị liệu HaDu Việt Nam
Hotline: 0242.321.1919 - Website: Haduvietnam.edu.vn
Add: BT6, Lô 16A1, Làng Việt Kiều Châu Âu, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội.

Chú ý: Các bài viết được lấy nguồn tại đây đều phải được trích dẫn!